Conflicthantering:

• Hoe ontwikkel je het vermogen om jezelf of anderen te kunnen kalmeren?
• Hoe ontwikkel je dat gevoel van zelfvertrouwen dat je kan helpen bij conflicten op de werkvloer?
• Welke verbale vaardigheden zijn nodig om je confrontatie te beheersen en hoe houdt je leiding in een gesprek
• Hoe reageer je bij een boze of agressieve student of bezoeker?
• Hoe kun je voorkomen dat je slachtoffer wordt bij een fysieke aanval of bedreiging op je werkplek?
• Wat als jouw leven of dat van een collega op het spel staat?

Deze en andere vragen staan centraal bij de cursus en trainingen van Trainingscentrum Helena, speciaal ontwikkeld voor bedrijven.

Gedurende de trainingen staat alles in het teken van het verrijken van kennis en het ontwikkelen van vaardigheden die u en uw personeel een betere kans geven bij incidenten op en rond de werkplek. U krijgt een compleet pakket van vaardigheden aangereikt voor mentale, verbale en fysieke weerbaarheid.

Opbouw van het programma

Naar de wens van uw bedrijf kunnen diverse onderwerpen in de cursus of training behandeld worden. Onderwerpen, variërend van mentale voorbereiding op een conflict, leren omgaan met agressie, communicatietechnieken en sociale vaardigheden gedurende een conflict tot verdedigingstechnieken tegen fysieke aanvallen op uzelf of derden.

Voor aanvraag kunt u contact opnemen met Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.